FAQ

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous posent les familles. Si votre question n’apparaît pas, n’hésitez pas à nous appeler directement au 02 880 79 52

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L’organisation des obsèques

Quels services proposez-vous ?

Nous proposons une prise en charge complète : inhumation, crémation, funérarium, transport funéraire, rapatriement à l’étranger (notamment vers l’Afrique), soins de thanatopraxie, service floral et organisation de cérémonie religieuse ou laïque. Nous proposons également une boutique en ligne pour les fleurs, bijoux funéraires et accessoires commémoratifs.

Que faire immédiatement après un décès ?

La première chose à faire est de nous appeler au 02 880 79 52. Notre équipe vous guide immédiatement sur les démarches à suivre selon le lieu et les circonstances du décès. Si le décès survient à domicile, un médecin doit d’abord établir le certificat de décès. Si le décès survient en hôpital ou en maison de repos, l’établissement s’en charge généralement. Dans tous les cas, nous intervenons dès votre appel.

Dans quel délai doit-on organiser un enterrement en Belgique ?

En Belgique, la législation prévoit que l’inhumation ou la crémation doit avoir lieu dans un délai maximum de 10 jours ouvrés après le décès. Des dérogations sont possibles, notamment en cas de rapatriement à l’étranger ou pour des raisons médico-légales. Nous vous informons des délais exacts en fonction de votre situation.

Quelle est la procédure pour organiser les obsèques ?

Dès votre premier contact, nous vous recevons — en personne ou par téléphone — pour discuter de vos souhaits. Nous définissons ensemble le type de cérémonie, le lieu, les prestataires, et les éléments personnalisés. Nous prenons ensuite en charge toutes les démarches administratives et la coordination avec l’ensemble des intervenants.

Peut-on organiser des funérailles en urgence, y compris la nuit ?

Oui. Nous sommes disponibles 24h/24, 7j/7, y compris les week-ends et jours fériés. Un décès ne choisit pas son moment, et nous non plus. Dès votre appel, un conseiller prend la situation en main et déclenche la prise en charge immédiate.

Les démarches administratives

Quels documents sont nécessaires pour organiser les obsèques ?

Les documents généralement nécessaires sont : le certificat médical de décès établi par un médecin, la carte d’identité du défunt, et tout document exprimant ses dernières volontés (testament, directives antérieures). Si le défunt avait souscrit une assurance obsèques, munissez-vous également du contrat. Nous vous guidons dans la collecte de ces pièces.

Comment obtenir un acte de décès en Belgique ?

L’acte de décès est établi par l’administration communale de la commune où le décès est survenu, sur la base du certificat médical. Nous nous chargeons de cette démarche pour vous et vous remettons les copies nécessaires pour les démarches ultérieures (banque, mutuelle, notaire, etc.).

La mutuelle ou une assurance peut-elle couvrir les frais funéraires ?

Dans de nombreux cas, oui. Les mutuelles belges versent souvent une « prime de décès » à l’ayant droit du défunt, généralement comprise entre 75 et 300 euros selon l’organisme. Certaines polices d’assurance vie ou assurances obsèques peuvent également couvrir tout ou partie des frais. Nous vous aidons à identifier les dispositifs disponibles et à constituer les dossiers.

Y a-t-il une aide sociale possible pour les familles en difficulté financière ?

Oui. Le CPAS de la commune peut, sous certaines conditions, prendre en charge les frais funéraires lorsque la famille ne dispose pas des ressources suffisantes. Nous pouvons vous orienter vers les démarches à effectuer et vous accompagner dans cette situation.

Inhumation et crémation

Quelle est la différence entre inhumation et crémation ?

L’inhumation consiste à enterrer le défunt dans un cercueil au cimetière. Elle offre un lieu physique de recueillement et de mémoire. La crémation consiste à brûler le corps du défunt dans un crématorium. Les cendres sont ensuite remises à la famille, qui peut les conserver dans une urne, les déposer au columbarium ou les disperser. Les deux options peuvent être précédées d’une cérémonie religieuse ou laïque.

Quel est le prix moyen des obsèques à Bruxelles ?

Le coût des obsèques varie significativement en fonction du type de cérémonie, des options choisies et des prestataires impliqués. À titre indicatif, une crémation simple peut être organisée à partir de quelques milliers d’euros, tandis qu’une inhumation complète avec tous les services peut dépasser plusieurs milliers. Nous vous établissons un devis gratuit, transparent et détaillé, sans engagement.

Peut-on organiser une cérémonie sans appartenance religieuse ?

Absolument. Les cérémonies laïques sont de plus en plus fréquentes et peuvent être tout aussi belles et significatives qu’une messe. Nous travaillons avec des officiants laïcs qualifiés, qui construisent avec vous un hommage personnalisé, centré sur la vie et la personnalité du défunt.

Rapatriement

Vous spécialisez-vous dans le rapatriement vers l’Afrique ?

Oui. C’est l’une de nos spécialités. Nous maîtrisons les procédures consulaires, les exigences sanitaires et les formalités aériennes propres à de nombreux pays africains. Nous disposons d’un réseau de partenaires funéraires à l’étranger pour assurer la continuité de la prise en charge jusqu’à destination.

Combien de temps prend un rapatriement ?

Le délai varie selon le pays de destination et la rapidité d’obtention des documents consulaires. Dans la plupart des cas, un rapatriement peut être organisé en 3 à 7 jours ouvrés. Nous faisons tout pour accélérer les démarches et vous tenons informés à chaque étape.

Après la cérémonie

Proposez-vous un suivi après les obsèques ?

Oui. Nous restons disponibles après la cérémonie pour vous accompagner dans les démarches de succession, vous orienter vers des ressources d’accompagnement au deuil, et organiser d’éventuelles commémorations ultérieures.

Comment obtenir un devis ?

Contactez-nous par téléphone au 02 880 79 52 ou par e-mail à contact@pompesfunebreslouisfranklin.be. Notre devis est gratuit, détaillé et sans engagement. Vous pouvez également nous rendre visite au Av. Pierre et Marie Curie 22, 1050 Ixelles.